Komunikacja z kierowcą

INNOWACYJNY

Komunikator ecoTRUCK

Każda wiadomość wysłana do kierowcy zapisuje się z lokalizacją pojazdu, datą, godziną i statusem odczytania. Przy sporze z klientem o czas dostawy, kontroli ITD czy audycie masz weryfikowalny ślad — przy telefonie zostaje ci billing i wspomnienie. Komunikator ecoTRUCK pozwala wysyłać wiadomości, zdjęcia i linki bezpośrednio do aplikacji kierowcy na jego własnym smartfonie. Jest w pełni zintegrowany z systemem zarządzania flotą, a rozmowy pozostają poufne i dostępne wyłącznie dla uprawnionych osób w firmie.

Wypróbuj już teraz
W pełni zdalny

Narzędzie zaprojektowane dla branży transportowej

Komunikacja z kierowcą bez barier, nawet gdy dzielą ich setki kilometrów. Tradycyjne metody, takie jak telefony komórkowe, SMS-y czy komunikatory niezwiązane z systemem firmowym, bywają zawodne i trudne do monitorowania

Wbudowany komunikator

Jedno narzędzie do wszystkiego

Darmowa aplikacja

Komunikator jest częścią ecoTRUCK

Dostępna dla każdego

Dostępna w sklepie Play lub AppStore

Poznaj nasz system

Jak to działa?

Czat działa w aplikacji mobilnej ecoTRUCK, więc nie ma potrzeby montowania drogich tabletów czy dedykowanych urządzeń w kabinie ciężarówki. Kierowca po prostu instaluje aplikację na swoim własnym telefonie (dostępną w Google Play i App Store) i loguje się do swojego konta firmowego.

Ograniczony dostęp dla kierowcy

Aplikacja została zaprojektowana tak, aby kierowca miał dostęp tylko do funkcji czatu, co zapewnia prywatność wglądu w inne dane firmowe. Tym samym smartfon staje się uniwersalnym narzędziem pracy – łączy w sobie funkcje nawigacji, telefonu i teraz także oficjalnego kanału komunikacji służbowej.

Widok ekranu aplikacji ecoTRUCK z czatem kierowcy i spedytora oraz mapą lokalizacji pojazdów w Europie, pokazujący integrację komunikacji i monitoringu floty.
Widok mapy w aplikacji ecoTRUCK przedstawiający lokalizacje pojazdów w Europie, dostępny zarówno na smartfonie, jak i komputerze stacjonarnym.

Komunikacja z kierowcą bez dodatkowych urządzeń

Wdrożenie komunikatora ecoTRUCK to skok w przyszłość pod względem łączności z załogą, i to bez konieczności inwestowania w jakiekolwiek dodatkowe urządzenia pokładowe. Tradycyjne podejście zakładało nieraz zakup kosztownych tabletów czy terminali do kabin ciężarówek, aby zapewnić łączność tekstową – co wiązało się z wydatkami i problemami (urządzenia trzeba było montować, serwisować, aktualizować). EcoTRUCK całkowicie to zmienia: wykorzystujemy to, co kierowcy już mają – ich własne smartfony

Darmowa aplikacja

Aplikacja mobilna ecoTRUCK jest prosta, bezpłatna i działa na popularnych systemach (Android/iOS), więc praktycznie każdy kierowca może z niej skorzystać od razu. Brak „zbędnych gratów” w kabinie to większy komfort dla kierowcy (mniej rozpraszaczy, mniej zajętej przestrzeni) oraz brak dodatkowych rzeczy, które mogą się zepsuć. Wystarczy telefon, który i tak zawsze jest pod ręką.

Ikony App Store, ecoTRUCK i Google Play przedstawiające dostępność aplikacji ecoTRUCK do pobrania na urządzenia z systemami iOS i Android.
Formularz tworzenia czatu w aplikacji ecoTRUCK z polami do wpisania nazwy czatu i kodu użytkownika, umożliwiający rozpoczęcie rozmowy.

Grupowe kanały w czacie

Można tworzyć również kanały grupowe, na przykład dedykowany kanał “Spedycja”, w ramach którego wszyscy spedytorzy wspólnie komunikują się z wybranym kierowcą. Dzięki temu kierowca widzi, który konkretnie spedytor pisze do niego wiadomość – koniec z chaosem, gdy kontaktuje się wiele osób naraz. W komunikatorze widać także status przeczytania – podobnie jak w innych nowoczesnych aplikacjach, system wyświetla informację o tym, kto z odbiorców już odczytał daną wiadomość.

Sprawdź jak wygląda komunikacja z kierowcą

Problemy branży TSL związane z komunikacją

Brak nowoczesnego narzędzia do komunikacji z kierowcą

Brakuje nowoczesnego narzędzia komunikacyjnego dedykowanego branży TSL, przez co firmy ratują się prowizorycznymi rozwiązaniami. Niekiedy informacja jest przekazywana przez SMS – ale ten może zostać przeoczony lub odczytany z opóźnieniem. Coraz częściej sięga się po prywatne komunikatory internetowe (WhatsApp, Messenger itp.), tworząc grupy firmowe. Choć to pozornie wygodne, pojawiają się problemy z utrzymaniem porządku: wiadomości służbowe mieszają się z prywatnymi, trudno wyegzekwować od kierowców korzystanie wyłącznie z jednego komunikatora, a do tego dane firmowe trafiają na zewnętrzne serwery poza kontrolą przedsiębiorstwa.
Pokaż więcej

Zagrożenia wynikające z braku czytelnego kanału kontaktu

Brak przejrzystego, oficjalnego kanału komunikacji niesie za sobą szereg zagrożeń dla firmy transportowej. Po pierwsze, ryzyko pomyłek i błędów operacyjnych znacząco rośnie. Brak pewności, że komunikat dotarł i został zrozumiany, stanowi realne zagrożenie dla ciągłości dostaw i bezpieczeństwa. W sytuacjach kryzysowych (np. awaria ciężarówki na drodze, wypadek, nagła zmiana przepisów) spowolniona lub nieskuteczna komunikacja może prowadzić do poważnych konsekwencji finansowych i prawnych.
Pokaż więcej

Ryzyko utraty ważnych danych i wiedzy

Rozproszone informacje (trochę w mailach, trochę w telefonach pracowników, trochę w prywatnych chat’ach) oznaczają, że firma nie ma pełnego obrazu sytuacji. Gdy potrzebne jest udowodnienie czegoś (np. że kierowca został poinstruowany co do zabezpieczenia ładunku), brak zapisów może utrudnić dochodzenie swoich racji wobec kontrahentów czy służb kontrolnych. Ponadto wiedza operacyjna – np. sprytne skróty drogowe przekazywane przez doświadczonych kierowców albo ustalenia z klientem dokonane przez spedytora – może „wyparować”
Pokaż więcej

Wysoki koszt i złożoność alternatywnych systemów

W obliczu powyższych problemów wiele firm próbuje wdrażać własne rozwiązania lub sięga po dostępne na rynku systemy. Jednak i tu napotykają na przeszkody: koszty oraz złożoność tradycyjnych systemów telematycznych potrafią zniechęcić. koszt wyposażenia floty w dedykowane urządzenia pokładowe i licencje na oprogramowanie może iść w dziesiątki, jak nie setki tysięcy złotych rocznie. Co gorsza, drogi system nie zawsze oznacza przyjazność – wiele rozwiązań legacy ma skomplikowany interfejs, wymaga szkoleń pracowników i specjalistycznej wiedzy do obsługi.
Pokaż więcej

Dlaczego warto wybrać oprogramowanie ecoTRUCK?

0 +

Zadowolonych klientów

0 +

Pojazdów w systemie

0 +

Obsługiwanych marek

0 +

Obsługiwanych krajów

Zacznij już dziś!

Zamów darmowe demo do swojego pojazdu z ekspresowym montażem

    Administratorem danych osobowych jest ECOTRUCK DIAGNOSIS SP. Z O.O., ul. Wałbrzyska 16A/14, 52-314 Wrocław.

    Komunikacja z kierowcą - najczęściej zadawane pytania

    System umożliwia szybką wymianę informacji między biurem a kierowcą z poziomu jednej platformy, bez konieczności korzystania z wielu osobnych narzędzi.

    Tak. Jasna komunikacja z kierowcą zmniejsza ryzyko pomyłek dotyczących trasy, załadunku, rozładunku lub dokumentów transportowych.

    Tak. Kierowca może otrzymywać komunikaty i instrukcje bezpośrednio w aplikacji ecoTRUCK.

    Spedytor szybciej przekazuje informacje, ogranicza liczbę telefonów i ma większą kontrolę nad przebiegiem realizacji zlecenia.

    Tak. Historia wiadomości może być przechowywana w systemie, co ułatwia weryfikację ustaleń i rozwiązywanie sporów.

    Tak. Komunikacja z kierowcą działa również podczas tras zagranicznych, o ile urządzenie ma dostęp do internetu.

    Powiązane artykuły

    Bezpieczeństwo danych i komunikacji

    W przeciwieństwie do publicznych komunikatorów, gdzie informacje firmowe mogą wyciec, tutaj cała wymiana wiadomości jest zaszyfrowana i odbywa się w ramach prywatnej platformy. Dane o lokalizacjach, trasach czy saldach e-TOLL są chronione i dostępne tylko dla uprawnionych użytkowników. To ważne zarówno z punktu widzenia tajemnicy przedsiębiorstwa, jak i zgodności z przepisami o ochronie danych osobowych (RODO)

    Efektywność komunikacji

    Różnicę widać od razu po wdrożeniu komunikatora. Informacja trafia do kierowcy natychmiast w formie powiadomienia push w aplikacji – nie ma opóźnień związanych np. z przebywaniem poza zasięgiem (wiadomość dotrze, gdy tylko telefon złapie sieć, i kierowca od razu ją zobaczy). W porównaniu do e-maila, który kierowca mógłby odczytać dopiero na postoju, czy telefonu, którego może akurat nie odebrać, czas reakcji znacznie się skraca

    Przewaga technologiczna nad konkurencją

    Wdrożenie innowacyjnych rozwiązań ecoTRUCK daje firmie transportowej istotną przewagę technologiczną nad konkurencją. W świecie TSL, gdzie wiele przedsiębiorstw wciąż polega na przestarzałych metodach lub mało zintegrowanych systemach, posiadanie nowoczesnej platformy telematycznej stawia Cię w pozycji lidera zmian. Po pierwsze, zyskujesz reputację firmy, która dba o detale i nie boi się inwestować w jakość usług. Klienci chętniej powierzają ładunki przewoźnikom korzystającym z zaawansowanych systemów

    Skalowalność biznesu

    Firma korzystająca z ecoTRUCK jest w stanie obsłużyć większą liczbę zleceń i pojazdów bez proporcjonalnego zwiększania zatrudnienia w biurze. Automatyzacja e-TOLL/SENT, usprawniona komunikacja, centralizacja danych – to wszystko pozwala rozwijać flotę i działalność, utrzymując wysoką jakość zarządzania. Konkurencja może się zastanawiać, jak to możliwe, że radzisz sobie z tyloma zadaniami jednocześnie – a sekret tkwi w dobrze dobranej technologii.

    Pobierz darmowy poradnik

    Dowiedz się jak krok po kroku podejść do tematu wyboru oprogramowania dla Twojej firmy!

    Wysyłając formularz, wyrażasz zgodę na otrzymywanie od ecoTRUCK informacji handlowych i marketingowych drogą elektroniczną. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie.